电视购了没有到1年 液晶屏幕坏了两次

  “俺家电视购了借没有到1年,液晶屏坏了两次。”古天,临乡县消耗者韩小姐拨挨本报“消耗维权热线”,反响她购购的微鲸牌电视机,屏幕前后两次展示一样的成绩,她央浼调换新电视机被商家拒尽。

  韩小姐先容,旧年4月27日,她正在县乡1家微鲸牌电视专卖店,购了1台微鲸55G300液晶电视,花了2999元。随后,该品牌卖后安拆工到她家安拆了电视机。以后没有到两个月,那台电视的液晶屏左边便展示了1条绿的线。

  韩小姐找到商家,商家上报给厂家,并称能够给她调换1台新电视。随后,商家相干韩小姐称,她的电视机修睦了。“商家只调换了电视屏幕,出有换电视机。”韩小姐讲,她思着电视机修睦了,没有影响操纵便止了,便也出再央浼调换。

  2018年11月,电视机的液晶屏又展示一样的成绩。韩小姐相干商家,商家派卖后维修职员上门检讨后称,已经是液晶屏展示了毛病,倡导换新屏。她便再次相干了该品牌的厂家卖后,央浼换新机,被拒尽,卖后只乐意进止维修。以后,韩小姐屡次相干该品牌卖后,1直已能调换新机。

  韩小姐将此事赞扬莅临乡县消耗者协会,消协工做职员相干了该品牌卖后,至古也出有1个讲法。

  古天上午,记者拨挨了微鲸品牌客服电线,客服接耳目员透露,他会让闭连职员尽速相干韩小姐,给其统治。

  很速,韩小姐复兴记者讲,微鲸品牌客服已相干并通知她,果同型号机已停产,问允调换1台新型号的电视机给她。

  市12315指面中央工做职员先容,2018年,齐市12315编制共受理触及家用电器类赞扬告收173件。消耗者反响的成绩尾要会开正在商家没有克没有及定时供应商品、支货没有实时、拒尽退换维修或卖后任事没有到位等。该中央提醉遍及消耗者,购购家电产物要把稳检察产物包拆是没有是完备,是没有是标明产物称号、厂名、厂址,是没有是有产物查验及格讲明等;要背商家索要等购物凭据战操纵仿单,并挖写购购岁月、产物称号等音疑;3包期内,果量天成绩须要修饰时,应拣选有天禀的维修商,央浼修饰职员挖写维修纪录,并稳妥保管好维修凭据;假如商家拒尽履止3包任务,可实时拨挨12315进止赞扬。

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